Kontakt

Ďakujeme, že ste navštívili Winrolla. Sme nezávislá recenzná a pridružená webová stránka, ktorá sa zameriava na online hazardné hry. Snažíme sa poskytovať objektívne recenzie a užitočné informácie o rôznych online kasínach a stávkových kanceláriách. Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo potrebujete pomoc, radi vám pomôžeme v rámci našich možností. Predtým, ako nás kontaktujete, prečítajte si prosím nasledujúce sekcie, aby ste sa uistili, že vaša otázka spadá do rozsahu našej pôsobnosti.

Winrolla je nezávislá platforma, ktorá sa špecializuje na recenzovanie online hazardných značiek. Nie sme prevádzkovateľom žiadneho kasína ani stávkovej kancelárie. To znamená, že:

• Nevlastníme ani neprevádzkujeme žiadne online kasíno.
• Nespravujeme hráčske účty ani neuchovávame žiadne finančné prostriedky hráčov.
• Neprijímame vklady ani nevykonávame výbery.
• Neposkytujeme zákaznícku podporu pre žiadneho konkrétneho prevádzkovateľa online hazardných hier.

Naším cieľom na Winrolla je ponúkať komplexné a nestranné recenzie, porovnania a sprievodcov, ktoré pomôžu hráčom robiť informované rozhodnutia. Naše recenzie sú založené na dôkladnom výskume a skúsenostiach nášho tímu.

Radi vám pomôžeme s nasledujúcimi typmi otázok a požiadaviek:

• Spätná väzba a opravy obsahu: Ak ste našli chybu v niektorej z našich recenzií, sprievodcov alebo článkov, alebo máte návrhy na zlepšenie nášho obsahu, dajte nám vedieť. Ceníme si presnosť a neustále sa snažíme zlepšovať informácie, ktoré poskytujeme na Winrolla.
• Partnerské a reklamné otázky: Pre otázky týkajúce sa potenciálnych partnerstiev, reklamy alebo iných obchodných spoluprác, prosím, kontaktujte nás.
• Všeobecné otázky o našej webovej stránke: Ak máte všeobecné otázky o fungovaní Winrolla, našej metodike recenzovania alebo našom poslaní.
• Právne otázky: Pre všetky právne záležitosti, prosím, použite špecifickú e-mailovú adresu uvedenú nižšie v sekcii "Právne otázky".
• Požiadavky na odstránenie obsahu (DMCA a autorské práva): Ak veríte, že obsah na našej stránke porušuje vaše autorské práva, postupujte podľa pokynov v sekcii "DMCA a odstránenie autorských práv".

Je dôležité pochopiť, že ako nezávislá recenzná stránka Winrolla nemôže pomôcť s nasledujúcimi záležitosťami:

• Problémy s hráčskymi účtami: Nemáme prístup k žiadnym hráčskym účtom v online kasínach alebo stávkových kanceláriách. Nemôžeme vám pomôcť s prihlásením, obnovením hesla, overením účtu (KYC) alebo akýmikoľvek inými problémami súvisiacimi s vaším osobným účtom u prevádzkovateľa.
• Vklady a výbery: Nemôžeme spracovávať ani zasahovať do vkladov, výberov alebo transakcií.
• Bonusy a propagačné akcie: Nemôžeme spravovať bonusy, aktivovať propagačné akcie ani riešiť spory týkajúce sa bonusových podmienok.
• Technické problémy s hrami: Ak máte technické problémy s konkrétnou hrou, ktorá sa nahráva pomaly, zamŕza alebo nefunguje správne, musíte kontaktovať podporu kasína.
• Sťažnosti na prevádzkovateľa: Hoci poskytujeme recenzie, nemôžeme pôsobiť ako mediátor v sporoch medzi hráčmi a prevádzkovateľmi hazardných hier.

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa vášho hráčskeho účtu, overenia totožnosti (KYC), vkladov, výberov, bonusov alebo problémov s hrou, musíte kontaktovať priamu zákaznícku podporu konkrétneho online kasína alebo stávkovej kancelárie, s ktorou máte problém. Každý licencovaný prevádzkovateľ má vlastné oddelenie zákazníckej podpory, ktoré je vybavené na riešenie týchto záležitostí. Winrolla nemá oprávnenie ani technické prostriedky na prístup k vašim osobným údajom alebo na vykonávanie zmien vo vašom účte u tretej strany.

Pre všetky právne otázky a korešpondenciu týkajúcu sa Winrolla, vrátane otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov (GDPR) a našich podmienok používania, prosím, použite nasledujúcu e-mailovú adresu. Uistite sa, že vaša správa je jasná a obsahuje všetky relevantné podrobnosti.

E-mail pre právne otázky: [email protected]

Winrolla rešpektuje práva duševného vlastníctva. Ak ste držiteľom autorských práv alebo ste oprávnený konať v mene držiteľa autorských práv a veríte, že akýkoľvek obsah na našej webovej stránke porušuje vaše autorské práva, prosím, pošlite nám oznámenie o porušení autorských práv v súlade so zákonom DMCA (Digital Millennium Copyright Act). Vaše oznámenie by malo obsahovať:

• Identifikáciu diela chráneného autorským právom, o ktorom sa tvrdí, že bolo porušené.
• Identifikáciu materiálu, o ktorom sa tvrdí, že porušuje autorské práva, a dostatočné informácie na to, aby sme ho mohli nájsť na Winrolla.
• Vaše kontaktné údaje, vrátane mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Vyhlásenie, že v dobrej viere veríte, že použitie materiálu nie je povolené vlastníkom autorských práv, jeho zástupcom alebo zákonom.
• Vyhlásenie, že informácie v oznámení sú presné a pod hrozbou prísahy, že ste vlastníkom autorských práv alebo ste oprávnený konať v mene vlastníka autorských práv.
• Fyzický alebo elektronický podpis vlastníka autorských práv alebo osoby oprávnenej konať v jeho mene.

Prosím, pošlite všetky oznámenia o porušení autorských práv na:

E-mail pre DMCA: [email protected]

Winrolla sa zaväzuje podporovať zodpovedné hranie. Hoci nie sme priamym prevádzkovateľom hazardných hier, veríme, že je dôležité poskytovať informácie a zdroje pre tých, ktorí môžu potrebovať pomoc s problémovým hraním. Ak máte pocit, že máte problémy s hazardom, alebo poznáte niekoho, kto ich má, dôrazne odporúčame vyhľadať odbornú pomoc. Na našej webovej stránke nájdete sekciu venovanú zodpovednému hraniu, kde uvádzame odkazy na organizácie, ktoré poskytujú podporu a poradenstvo. Pamätajte, že hazardné hry by mali byť zábavou, nie spôsobom, ako riešiť finančné problémy.

Snažíme sa odpovedať na všetky relevantné otázky čo najrýchlejšie. Naše štandardné časy odozvy sú do 2-3 pracovných dní. Upozorňujeme, že víkendy a štátne sviatky môžu ovplyvniť rýchlosť našej odpovede. Pre urgentné právne záležitosti alebo DMCA požiadavky sa budeme snažiť reagovať prioritne. Ďakujeme za vaše pochopenie a trpezlivosť.